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Aplicação do Território 5 - Compreensão e Conceituação da Interação

O Território 5 foca em entender profundamente o problema a ser resolvido, com base na análise das falhas da interface atual, identificação do público-alvo e avaliação das funcionalidades necessárias para melhorar o projeto. Em nosso caso, o objetivo é melhorar a experiência do usuário no Moovit Web, alinhando as melhorias às necessidades dos usuários de transporte público.

Abordagem:

Entender o Problema:

  1. Entender o objetivo: definir os objetivos por meio das heurísticas falhas, identificar o público alvo (quem anda de transporte publico), e a avaliação de requisitos, com as funcionalidades pensadas para melhorar o projeto.
  2. Quais são suas suposições?: análise de suposições com a primeira visão que o grupo tem do que não funciona no site, validação de suposições por meio do forms que os usuários vão responder.
  3. A solução vai alcançar o que se espera?: criação de protótipos para testar conceitos e funcionalidades.

Perguntas para Análise do Problema:

  1. Há problemas com o produto existente?:
  2. Sim, o Moovit Web apresenta falhas nas heurísticas de Nielsen, como a falta de clareza nas informações de status e a dificuldade de navegação.

  3. Através da análise comparativa com outros aplicativos semelhantes e do feedback dos usuários, identificaremos as falhas específicas.

  4. Por que você acha que suas propostas de ideias podem ser úteis?:

  5. As melhorias propostas são focadas nas necessidades do público-alvo, com base nos dados coletados de usuários reais e nas falhas identificadas.

  6. A proposta visa uma experiência mais intuitiva e simplificada, o que é relevante para os usuários de transporte público.

  7. Como você vê as pessoas usando sua proposta com a maneira atual de fazer as coisas?:

  8. A solução será intuitiva, sem mudanças drásticas na interface, o que permitirá aos usuários se adaptarem facilmente. A ideia é melhorar o que já existe, tornando a interação mais simples e eficaz.

  9. Será que a proposta vai realmente ajudar?:

  10. A eficácia da proposta será validada por meio de testes de usabilidade e feedback contínuo dos usuários, garantindo que as mudanças tragam benefícios reais na experiência de uso.

Modelo Conceitual:

  • Desenvolveremos um modelo conceitual para guiar a prototipagem do projeto. Esse modelo será centrado no usuário e baseado em um fluxo de interação contínuo.
  • Ferramentas como o Figma serão usadas para criar protótipos e simular a experiência do usuário.

Metáforas de Design:

  • Vamos aplicar metáforas de design para criar uma interface que seja intuitiva e compreensível para o público-alvo.

Análise de Problemas:

  • Análise comparativa: Faremos uma análise das falhas do Moovit Web em comparação com outros produtos similares, como DF no Ponto, para identificar onde podemos melhorar.
  • Também consideraremos os feedbacks dos usuários para ajustar as falhas e oferecer uma solução mais eficaz.

Aplicação no Projeto:

  • Mapeamento de problemas e soluções: Identificamos as falhas do Moovit Web com base nas heurísticas de Nielsen e nas necessidades dos usuários, e propomos soluções viáveis.
  • Prototipagem e validação: Desenvolveremos protótipos de alta fidelidade para testar as mudanças com os usuários e ajustar as soluções com base no feedback obtido.
  • Modelo conceitual: Utilizaremos o modelo conceitual como base para a prototipagem e desenvolvimento da interface, garantindo que a solução seja fácil de usar e atenda aos requisitos de usabilidade.