Aplicação do Território 3 - Perspectivas da Interação

Nesse território, exploramos as perspectivas da interação, onde o contexto de uso típico desempenha um papel fundamental. Entendemos que a interação entre o usuário e o sistema é um processo contínuo de estímulos e respostas, onde o usuário busca alcançar um objetivo por meio da operação e comunicação com a interface.

Abordagem:

• Interação como sequência de estímulos e respostas: Vamos observar como o processo de interação do usuário com o Moovit Web se desenrola, identificando:
  • Estímulos: Elementos da interface que chamam a atenção do usuário e motivam ações (ex.: notificações sobre atrasos).
  • Respostas: As ações do usuário em reação a esses estímulos (ex.: escolha de uma rota alternativa).

Aplicação no Projeto:

• Mapeamento de cenários reais: Iremos criar cenários que refletem o uso diário do Moovit Web para compreender as dificuldades e oportunidades de melhoria.
• Testes de interação: Simularemos interações típicas para observar como os usuários operam e se comunicam com a plataforma, o que nos ajudará a identificar melhorias que alinhem o Moovit Web com um contexto de uso mais otimizado.
• Correção das heurísticas: Levaremos em consideração esses fatores para implementar as melhorias das quatro heurísticas escolhidas, garantindo que as soluções estejam adaptadas ao contexto de uso e apoiem uma interação mais fluida e eficaz.

Dessa forma, aplicaremos as teorias do Capítulo 3 para aprofundar a análise e as correções necessárias, assegurando que a experiência do usuário seja adaptada às realidades do seu contexto de uso.