Heurísticas de Nielsen

Introdução

Para aprimorar a experiência do usuário no Moovit Web, nosso grupo identificou quatro heurísticas de Nielsen que precisam de correções e definiu estratégias para abordá-las.

Heurísticas:

1. Ajuda e Documentação:

Orientação e suporte disponíveis para esclarecer dúvidas e melhorar experiência

Pretendemos introduzir uma seção de ajuda mais robusta, com instruções claras e acessíveis, além de tutoriais interativos. O objetivo é garantir que os usuários encontrem suporte facilmente, esclarecendo dúvidas e proporcionando uma navegação mais autônoma e eficiente.

2. Estética e Design Minimalista:

Interface limpa, focada em elementos essenciais evitando distrações

Planejamos simplificar a interface, destacando apenas os elementos essenciais e removendo informações desnecessárias. Com um design mais limpo, pretendemos minimizar distrações e garantir que o foco do usuário permaneça nas funcionalidades principais do sistema.

3. Reconhecimento em vez de Recordação:

Facilitação do acesso a informações e ações, reduzindo carga cognitiva

Implementaremos melhorias que facilitem o acesso a informações e opções já utilizadas, como menus visíveis e sugestões automáticas. Isso ajudará a reduzir a carga cognitiva, permitindo que o usuário navegue de forma mais intuitiva, sem depender da memória para encontrar funcionalidades ou informações.

4. Visibilidade do status do sistema:

Informações claras sobre processos e estado, permitindo acompanhamento do usuário

Iremos aprimorar a forma como o Moovit Web exibe atualizações e status dos processos, garantindo que os usuários recebam feedback em tempo real sobre ações em andamento. Isso permitirá que acompanhem as mudanças e tenham uma percepção mais clara do estado atual do sistema.