Formulário de Avaliação do Moovit Web

O formulário foi desenvolvido pelos membros Thales Euflauzino e Víctor Schmidt e revisado pelos demais integrantes do Grupo 7. Nesse formulário temos um questionário de avaliação da usabilidade e experiência do usuário do Moovit Web como parte do projeto da disciplina de Interação Humano Computador da Universidade de Brasília (FCTE-UnB). Este formulário foi fundamentado nas Heurísticas de Nielsen, selecionadas para orientar a análise de aspectos-chave da interface e da interação do aplicativo, buscando identificar pontos de melhoria com base nas experiências dos usuários.

Estrutura e Critérios Avaliados

As perguntas do questionário foram elaboradas com base em quatro heurísticas específicas de Nielsen, cada uma relacionada a aspectos essenciais da usabilidade:

• Ajuda e documentação: Avaliou a presença de orientações e suporte claros e acessíveis para auxiliar os usuários em momentos de dúvida, promovendo uma experiência mais satisfatória.
• Estética e design minimalista: Investigou se a interface é visualmente limpa, focada nos elementos essenciais e sem distrações desnecessárias, garantindo maior clareza e eficiência.
• Reconhecimento em vez de recordação: Mediu o quanto o sistema facilita o acesso a informações e a execução de ações sem exigir que os usuários memorizem muitos passos ou detalhes, reduzindo a carga cognitiva.
• Visibilidade do status do sistema: Verificou a clareza das informações fornecidas sobre o andamento de processos e o estado atual do sistema, permitindo que os usuários acompanhem suas interações de forma transparente.

Metodologia

Os participantes responderam a afirmações relacionadas a cada uma das heurísticas, utilizando uma escala de Likert que variava de "Discordo totalmente" a "Concordo totalmente". Essa abordagem quantitativa permite mensurar as percepções dos usuários de maneira detalhada, fornecendo insights valiosos para análise e aprimoramento.

Exemplos de questões:

1. O Moovit Web ofereceu orientações claras e acessíveis quando você precisou de ajuda? (Ajuda e documentação)
2. Você avalia que a interface do Moovit Web é limpa e sem elementos desnecessários? (Estética e design minimalista)
3. O Moovit Web facilitou o acesso às informações que você precisou sem lembrar de muitos detalhes? (Reconhecimento em vez de recordação)
4. O Moovit Web forneceu informações claras sobre o andamento dos processos enquanto você os executava? (Visibilidade do status do sistema)

Justificativa para o Formulário

Este questionário foi desenvolvido para coletar dados objetivos e subjetivos sobre o uso do Moovit Web, alinhados às heurísticas escolhidas, com os seguintes objetivos principais:

1. Diagnosticar problemas de usabilidade: Identificar barreiras que impactam a experiência do usuário.
2. Avaliar a experiência geral: Capturar as percepções dos usuários quanto à interação com o sistema.
3. Propor melhorias fundamentadas: Usar os dados coletados para embasar intervenções de design e usabilidade.

Além disso, todas as respostas foram tratadas com confidencialidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), reforçando o compromisso do grupo com a privacidade dos participantes.

Este formulário é uma peça-chave para entender como o Moovit Web atende às necessidades dos usuários e direcionar melhorias para tornar o aplicativo mais intuitivo e eficiente.