Análise de Dados do Formulário

Introdução

Foi realizada uma análise das respostas obtidas em nosso formulário oferecido aos usuários de transporte público e do site do Moovit. O objetivo foi compreender as necessidades, percepções e experiências desses usuários, buscando identificar oportunidades de melhorar a experiência digital oferecida pela plataforma e também comparar com as opiniões do grupo e estudo da melhora do site que foram realizados até aqui. Abaixo estão as 10 perguntas que foram oferecidos e seus respectivos resultados.

OBS : Respostas ordenadas de 1 a 5, onde 1 significa "Discordo totalmente" e 5 "Concordo totalmente".

Conclusão

Analisando os dados em questão, conclua-se que a maior insatisfação dos usuários é em relação a interface totalmente poluída com anúncios em excesso e a experiência inconstante oferecida, com demora de resposta e muitos travamentos sendo encontrados, problemas esses que já haviam sido colocados pelo nosso grupo como os que mais afetam a experiência do usuário. Na aba de respostas abertas ou comentários adicionais, foram notadas majoritariamente reclamações a respeito das inúmeras propagandas, além da imprecisão com informações passadas, como horários que não são seguidos e ônibus errados sendo recomendados. Notamos também que a maioria das respostas coincidiram com as análises inicias do nosso grupo.